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生活遇過阻力,愈能激發創業潛力。今年45歲的「到咖手885」創辦人洪莉茜,上有公婆、下有子女,是典型三明治族,原本有自己的工作,卻為了照顧中風婆婆一度離職。她重返職場後發現,許多女性與她有相同狀況,決心離職創業成立「到咖手」,籌組照顧女力,連女兒都拿出獎學金「資助」,完成她的夢想。洪莉茜說,她原本從事電子商務工作,主管人事部門,當時常見中年女同事請假,原因多半是照顧老小,連核心女幹部也動過離職念頭。沒想到住高雄的婆婆5年前中風,因公公拒聘外籍看護,住台北的老公和她於是輪流南下照顧婆婆,但「南北大遷徙」實在不是辦法,換她咬牙離職。儘管婆婆不幸過世,她也重返工作崗位,但離職照顧經驗,讓她發現中年職場婦女因社會壓力,不得不工作、家庭兩頭燒,心力交瘁。她和有相同經驗的朋友討論後發現,照顧離職的女力其實有彈性空檔,例如送長輩到日照中心,或送小孩到學校後,仍有餘力能做事。洪莉茜說,沒想到她將「心得」上網,獲得許多女性回響,當中不乏有護理師。她決定善用「互助共享」概念,籌組離職女力,利用照顧經驗,在空閒時接案照顧長輩及小孩,婦女也能有經濟收入,「到咖手」因而誕生,她自己也離職全心投入經營,盼能擴點經營,把服務深入各地。只是,創業沒那麼簡單。洪莉茜坦言,社會認為替長輩把屎把尿就是「外勞的工作」,薪資又低,職業形象不高。尤其進到居家提供服務,照顧者還得承擔被照顧者及其家屬的壓力,若照服員或生活陪伴員在情緒上沒有公司的支持,壓力太大就易打退堂鼓,人力容易流失。此外,到咖手走全自費市場,以老人照顧而言,均屬長期照顧,家屬對經濟負擔絕對是第一個考量重點。且許多人誤以為到咖手是提供一對一看護,不知道是小組照顧服務,且還有照服員及生活陪伴員之分。洪莉茜為了讓到咖手營運順暢,籌錢、籌人力、籌訓練,經常忙到很晚,目前仍是虧損狀態。曾見她南北奔波照顧婆婆的2名女兒,為了表達支持,假日常到「到咖手」當志工,陪老人家說說話,大女兒更是把國中3年的獎學金全數交給她,告訴她「媽媽加油」,讓她十分欣慰。其實到咖手服務模式,與弘道老人福利基金會想要推動的「照老闆」相似,在民間單位工作的照服員「羽翼豐足」後,可選擇開業當頭家(台語「老闆」),讓服務有更大彈性。但弘道老人福利基金會服務處總會主任黃珮婷坦言,「照老闆」需人力、資金和個案來源,不好操作,「到咖手」能突破困境,值得鼓勵也值得他人學習。創辦人洪莉茜曾為了照顧中風婆婆一度離職,從經驗中決定創業,成立「到咖手885」。 記者鄧桂芬/攝影 分享 facebook
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